Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 53win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 53win ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng tại 53win.win.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 53win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật tại địa phương bạn cư trú;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống;
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác và đầy đủ.

Để sử dụng dịch vụ của 53win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

2.1 Độ tuổi và năng lực hành vi

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng;
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý khi tham gia các hoạt động cá cược.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 53win. Việc tạo tài khoản thứ hai với bất kỳ lý do nào – bao gồm để nhận thêm khuyến mãi, né tránh lệnh khóa tài khoản hoặc bất kỳ mục đích nào khác – đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

• Tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh chính xác;
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và thuộc quyền sử dụng của bạn;
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu được yêu cầu).

53win áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Quy trình này có thể được yêu cầu ở các thời điểm khác nhau.

3.1 Các trường hợp yêu cầu xác minh

• Trước lần rút tiền đầu tiên vượt mức 5.000.000 VNĐ;
• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng nhất định;
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ.

3.2 Tài liệu xác minh có thể được yêu cầu

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) kèm giấy tờ tùy thân;
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký.

53win cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách Bảo mật. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý – không bao giờ được chia sẻ vì mục đích thương mại.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp được xử lý tức thì sau khi xác nhận giao dịch thành công;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác;
• 53win không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng.

4.2 Rút thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 5 phút với các phương thức ví điện tử; tối đa 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản 53win;
• Số dư từ bonus/khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 53win tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cược được xác nhận là không thể hủy sau khi đã xác nhận đặt cược, trừ trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy bỏ theo quy định riêng của từng sản phẩm;
• Kết quả cá cược do hệ thống 53win công bố là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, 53win có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc;
• Hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong từng sảnh game và có thể thay đổi theo cấp độ thành viên;
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. 53win không cung cấp tư vấn cá cược dưới bất kỳ hình thức nào;
• Các kết quả từ trò chơi RNG (Random Number Generator) được xác định bởi thuật toán ngẫu nhiên được chứng nhận độc lập.

5.1 Cá cược thể thao

Kết quả thể thao dựa trên điểm số chính thức cuối 90 phút (bóng đá) hoặc thời gian thi đấu quy định của từng môn thể thao. Trận đấu bị hoãn trên 48 giờ sẽ được coi là bị hủy và tiền cược được hoàn trả. Chi tiết quy tắc cho từng môn thể thao được công bố trong phần Quy tắc Thể Thao riêng biệt.

53win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng; tuy nhiên các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán hoặc thiết bị sử dụng;
• Bonus chào mừng chỉ dành cho lần nạp tiền đầu tiên và phải được kích hoạt trong thời gian quy định;
• Tiền bonus có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình;
• 53win có quyền thu hồi bonus và hủy số dư thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản;
• Số tiền thưởng không thể chuyển đổi hoặc rút mà không hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 53win và sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư:

• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các chiến lược cá cược mâu thuẫn (arbitrage) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 53win cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Hành vi gian lận, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên CSKH của 53win;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho 53win.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 53win. Số dư thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8.2 Đóng tài khoản do vi phạm

53win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp gian lận được xác nhận, 53win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

8.3 Tự khóa tài khoản (Tự loại trừ)

Trong khuôn khổ chương trình Cá Cược Có Trách Nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Một khi tự khóa được kích hoạt, tài khoản sẽ không thể tái kích hoạt trong thời gian đã yêu cầu. Vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 53win không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – thắng hay thua đều là kết quả của xác suất và/hoặc kỹ năng cá nhân;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet từ phía người dùng, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng);
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại từ các sự cố kỹ thuật không thể dự báo;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của 53win trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

53win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ để hệ thống tự động tạm dừng cược khi đạt ngưỡng;
• Giới hạn thời gian phiên: Nhắc nhở tự động khi đã chơi quá số giờ quy định trong ngày;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian chơi và kết quả tài chính.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân tại 53win tuân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại 53win.win/chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• Thông tin không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp lý;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 53win không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

53win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập;
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có);
• SMS đến số điện thoại đã đăng ký đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài chính.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.